Legal
Términos y condiciones
Ámbito y editor
TegiLove es un servicio de citas editado por MULTEGI, SIREN 108492794, RCS de Burdeos, disponible en https://tegilove.com. Estos términos, las Normas de la comunidad, la Política de privacidad y la Política de cookies forman un único acuerdo.
Elegibilidad
El servicio está reservado estrictamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Confirmas tu edad al registrarte y podemos exigir verificación en cualquier momento. Las cuentas de menores se eliminan y se denuncian cuando la ley lo exige.
Foto de perfil obligatoria
El acceso está reservado a mayores de 18 años. Es obligatoria una foto de perfil real y reciente de la persona registrada. Se somete a un control automático y después a revisión manual antes de aprobarse. Hasta su aprobación, las funciones protegidas no están disponibles. Se prohíben capturas de pantalla, documentos, imágenes sin una persona identificable, fotos robadas o generadas y cualquier intento de eludir la moderación. Las decisiones pueden recurrirse en support@tegilove.com.
Tu cuenta
Una cuenta por persona. Protege tus credenciales y activa la verificación en dos pasos cuando esté disponible. Eres responsable de todo lo que ocurra desde tu cuenta.
Conducta
Las Normas de la comunidad forman parte de estos términos. Incumplirlas puede suponer la retirada de contenido, la ocultación del perfil, la suspensión o la baja definitiva, sin reembolso.
Contenido que publicas
Conservas la propiedad de tus fotos y textos y concedes a TegiLove una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojarlos, redimensionarlos y mostrarlos con el único fin de operar el servicio mientras exista tu cuenta.
Premium: pago único, sin suscripción
Premium es una compra única válida por 30 días, pagada una sola vez a través de Mollie, sin renovación automática ni suscripción. Al terminar los 30 días, tu cuenta vuelve automáticamente al plan gratuito; puedes comprar otro periodo de 30 días en cualquier momento para prolongar tu acceso Premium.
Activación inmediata
El Premium se activa en cuanto Mollie confirma el pago: las funciones se desbloquean de inmediato.
Fin del periodo Premium
Premium no es una suscripción: no hay nada que cancelar ni ninguna renovación que detener. Tu acceso Premium sigue activo hasta el final de los 30 días ya pagados y después la cuenta vuelve automáticamente a ser gratuita. Puedes comprar otro periodo de 30 días cuando quieras.
Precios y pago
Los precios están en euros e incluyen el IVA aplicable. Cada compra de Premium o de monedas es un pago único gestionado por Mollie. Si un pago falla, el Premium o las monedas no se activan.
Derecho de desistimiento y reembolsos
Servicio digital de ejecución inmediata: antes de pagar debes solicitar expresamente el acceso inmediato y renunciar a tu derecho de desistimiento de 14 días, conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo francés. Una vez iniciado el acceso, por lo general no hay reembolsos, salvo cuando la ley imperativa lo exija. No se reembolsan cuentas bloqueadas, fraude, perfiles falsos, spam, abuso de contracargos ni infracciones de las Normas de la comunidad.
Suspensión y baja
Podemos ocultar, suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, las Normas de la comunidad o la ley, o que presente señales graves de fraude o riesgo. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, lo que borra definitivamente tus datos personales con las salvedades de conservación de la Política de privacidad.
Denuncia de contenidos ilícitos (DSA)
Cualquier miembro o tercero puede denunciar contenidos o conductas ilícitas desde un perfil, una foto o un mensaje, o escribiendo a support@tegilove.com. Las denuncias las revisan moderadores humanos, las decisiones se notifican motivadas y puedes impugnarlas respondiendo a esa notificación.
Responsabilidad
Verificamos y moderamos con rigor, pero no podemos garantizar la identidad ni las intenciones de nadie ni el resultado de una cita. El servicio se presta tal cual; nuestra responsabilidad se limita a lo permitido por la ley y, en planes de pago, al importe abonado en los últimos doce meses.
Ley aplicable y litigios
Estos términos se rigen por la ley francesa, sin privarte de las protecciones imperativas de tu país de residencia. En caso de litigio, escribe primero a support@tegilove.com. Después puedes acudir gratuitamente a un mediador de consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Cambios
Podemos actualizar estos términos; los cambios sustanciales se anuncian en la aplicación y por correo al menos 30 días antes de su entrada en vigor para los miembros existentes.
Moderación de contenidos y puntos de contacto (DSA)
TegiLove es una plataforma en línea en el sentido del Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales) y está gestionada por MULTEGI, microempresa establecida en Francia. La moderación combina herramientas automatizadas (análisis de seguridad de imágenes y textos, detección de fotos duplicadas y correos desechables, detección de spam y registros masivos) con revisión humana de nuestro equipo; las herramientas automatizadas pueden ocultar temporalmente un contenido o un perfil, pero toda sanción la confirma una persona. Nuestro punto de contacto electrónico único para miembros, autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y el Coordinador de Servicios Digitales es support@tegilove.com, en francés o inglés.
Notificación, motivación de las decisiones y recursos (DSA)
Cualquier persona, sea miembro o no, puede notificar contenidos o conductas ilícitas con el botón Denunciar de la aplicación o escribiendo a support@tegilove.com indicando el perfil o mensaje y los motivos. Acusamos recibo sin demora indebida y tramitamos las notificaciones de forma diligente y objetiva. Cuando eliminamos contenido, ocultamos, suspendemos o cancelamos una cuenta, enviamos al miembro afectado una declaración de motivos con la decisión y su alcance, los hechos considerados, si se utilizaron medios automatizados, el fundamento contractual o legal y las vías de recurso. Puede impugnar gratuitamente cualquier decisión de moderación durante seis meses respondiendo a esa notificación o escribiendo a support@tegilove.com; conserva además el derecho a acudir a los tribunales competentes y, en su caso, a la mediación de consumo. Como microempresa, MULTEGI está exenta de las obligaciones adicionales de la sección 3 del capítulo III del DSA, pero aplica estas garantías voluntariamente. Las notificaciones manifiestamente infundadas repetidas o los contenidos ilícitos repetidos pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta.